Política de Envíos

Preguntas Frecuentes acerca los envíos

¿Cuándo recibirás tu pedido?

Entrega estimada:  una vez realizado el pago, el tiempo estimado de entrega es aproximadamente de uno (1) a tres (3) días hábiles para la ciudad de Barranquilla, tres (3) a cinco (6) días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Costo adicional: El costo de envío se calcula al finalizar tu compra y se suma al valor total de tu pedido. El valor del envío dependerá de tu ubicación.
  • Sin reembolsos: Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, incluso si decides devolver el producto.

¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

  • Correo de confirmación: Al realizar tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.
  • Notificación de envío: Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos otro correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

Política de Cambios y Devoluciones

Productos de Cuidado Personal: Debido a razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal, una vez abiertos o usados.

Derecho de Retracto:

Si realizaste tu compra a través de nuestra página web y deseas devolver un producto que aún no has abierto ni usado, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.

Para realizar una devolución:

  1. Notifícanos: Comunícate con nuestro servicio al cliente en info@veramiaskincare.com.
  2. Empaca el producto: Utiliza el empaque original y asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones.
  3. Envía el producto: Envíanos el producto a la dirección indicada (CR 53 No. 68B – 87 LC 2-203 Barranquilla – Atlántico) a tu costo.

Reembolso: Te reembolsaremos el valor del producto dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos. Sujeto a disponibilidad, podemos realizar el cambio. Los costos de envío del cambio correrán por tu cuenta.

Importante:

  • Condiciones del producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con sus etiquetas originales.
  • Plazos: Los plazos para notificar la devolución y enviar el producto son de 5 días hábiles.
  • Costos de envío: Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.